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移民搬家業務

來源:錦程國際物流  發布時間:2014-08-07
本次運輸的客戶是某國集團公司的高層領導,他要從上海搬遷到溫哥華工作,并在溫哥華居住。這次運輸的私人物品主要特點:書多、藝術欣賞品多、易碎品多、電器、家具古典化。這些特點決定這次運輸任務重、責任大,在貨物包裝上要分門別類。下面介紹一下本次運輸流程。
 
第一步 溝通考察
得知客人有私人物品需要運輸,錦程物流的銷售顧問逐一對哪些物品需要運輸進行了歸類,包括書、裝飾品、家私、電器、服裝、電子產品、日用品等。
 
第二步 制定運輸方案
根據了解到的信息,銷售顧問與客人見面商談,提供了兩套運輸方案。
第一套方案是走空運,對所需要運輸的物品進行分揀、包裝,空運到溫哥華,然后由錦程物流的目的港代理公司做市內配送,空運運輸的優點是運輸速度快,但是搬運次數多,搬運時的服務質量無法保證。
第二套方案是海運集裝箱包柜運輸,按照物品分類進行專業化包裝,符合海上運輸的要求,由錦程物流的銷售顧問安排相應的裝修、訂艙、上門提貨、報關、目的港送貨等一系列運輸工作,優點是安全可靠、節省成本、搬運次數少等特點,缺點就是運輸時間比空運長一些。當錦程物流的銷售顧問介紹完兩種方案后客人毫不猶豫的選擇了第二套方案,并且還稱贊銷售顧問貼心服務,做事很專業。
 
第三步 分類包裝
銷售顧問和客人確定好方案后,便安排專業包裝公司對貨物按照類別進行專業化包裝和固定。根據物品分類我們事先準備了紙箱、膠條、保護膜、報紙、塑打包機、打包帶。為了包裝箱和物品能夠對應,我們還特別為每個箱子進行編號。這次包裝多用紙箱,有一些沒辦法用紙箱包裝的都纏上保護膜。在這次包裝過程中我們特別強調了有些物品的特性,易碎和細柔。對一些易碎、易磨品如水晶、鏡框都進行了纏膜處理。對細柔物品,比較容易拉伸拉斷,因此需要相對牢固的物件進行固定。對于70寸的液晶電視我們也是進行了防震等軟包裝后,裝入木箱中,防止運輸過程中由于船體晃動造成屏幕擠壓,包裝中的各種操作細節,讓客人十分滿意和放心。
 
第四步訂艙、報關、運輸
為防止某些物品受潮,我們又對一些貴重物品進行了纏膜等處理,專門量身定做木箱,以確保物品毫發無損。在裝箱時,銷售顧問在現場在指導根據物品的特點分層依次碼放,為了防止物品在海上運輸時由于船體晃動造成貨物的移位,還在集裝箱內對物品進行加固。
準時準確的將貨物順利報關起運,目的港清關后,錦程物流的目的港代理按照指示將客人的物品送達家中,并進行了拆箱組裝。
 
第五步經驗總結
對于私人物品的運輸,錦程物流的高級銷售顧問總結了以下特點:
⑴ 對所以物品要進行分類,找出易碎、易磨、珍貴、細柔物品,對這些物品需要進行特別包裝。搬運、碼放時也需要特別小心。
⑵ 對箱子進行編號,制作好物品清單,這樣做能夠很清楚的把箱子和物品對應好。當要找某件物品時,很快知道在哪個箱子里,提高工作效率,防止物品丟失,也方便貨物運到目的地后檢驗。
⑶ 在整個操作過程中,找到我們無法控制的環節,對這些環節需要進行大量溝通。
 
客戶特別關注的物品,我們需要加倍保護,每件物品的價值在每個人的心目中是不一樣的,也許這件物品并不值多少錢,但可能對他來說具有某種特殊意義,是無法用金錢來衡量的。因此分清、明確客戶最關心的物品,很重要。 

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